LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akaun dan Hak Anda di 1win apk

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan mematuhi undang-undang tempatan yang berlaku. Halaman ini menerangkan bagaimana kami menangani data anda, memelihara keamanan akaun, dan memberikan akses kepada kebijakan...

Keamanan Data TerenkripsiPerlindungan Akaun PenggunaAkses Sokongan 24/7Kebijakan Pembatalan AkaunPermintaan Data Peribadi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Akaun dan Hak Anda di 1win apk

Kepatuhan Peraturan dan Yurisdiksi Kami

1win apk berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di mana kami menyediakan layanan. Kami memproses deposit melalui kaedah pembayaran yang dibenarkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut piawaian keselamatan yang ketat. Setiap transaksi anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami menyimpan rekod akaun anda mengikut jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, dan anda

boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Pengaksesan akaun tersedia di mana peraturan tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Perundangan

Tim perundangan dan pematuhan kami tersedia melalui beberapa saluran untuk membantu anda memahami kebijakan kami, meminta perubahan pada akaun, atau melaporkan kebimbangan. Setiap permintaan dibalas dalam masa 48 jam pada hari kerja...

Email Sokongan Perundangan Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan akses data kepada [email protected]. Kami balas dalam 48 jam kerja dengan dokumentasi lengkap dan penjelasan langkah seterusnya.
Obrolan Langsung 24/7 Hubungi ejen sokongan kami melalui obrolan dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai kebijakan akaun, pembatalan, atau permintaan data peribadi anda.
Pusat Akaun Anda Buka tetapan akaun untuk melihat riwayat transaksi, mengubah pengaturan privasi, atau memulai permintaan penutupan akaun dengan dokumentasi terverifikasi.
PERLINDUNGAN PENGGUNA

Bagaimana Kami Menjaga Hak dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi, menyimpan kata laluan anda dalam format berlindung, dan memantau aktiviti akaun untuk penipuan. Data peribadi anda disimpan hanya...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan piawaian keselamatan bank.

Pengendalian Data Peribadi

Kami menyimpan nama, e-mel dan butir akaun anda selama akaun aktif ditambah 12 bulan selepas penutupan, mengikut undang-undang tempatan yang berlaku.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi anda — termasuk riwayat transaksi, log masuk dan interaksi sokongan — dalam tempoh 30 hari.

Pemadaman Akaun

Tutup akaun anda secara tetap dan minta pemadaman semua data peribadi selepas jangka masa penyimpanan yang diperlukan oleh undang-undang.

Perlindungan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan dalam hash kriptografi dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami. Anda boleh menukar atau menetapkan semula kata laluan pada bila-bila masa dalam tetapan akaun.

Tidak Ada Daripada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pemasar pihak ketiga. Perkongsian terbatas hanya dengan penyedia pembayaran dan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan.

Pertanyaan Biasa Mengenai Dasar dan Hak Anda

Buka tetapan akaun anda atau e-mel [email protected] dengan permintaan tertulis. Kami akan menghantar salinan lengkap semua data peribadi anda — termasuk riwayat transaksi dan log masuk — dalam tempoh 30 hari bekerja.

Kami menyimpan riwayat transaksi anda selama akaun aktif. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod untuk 12 bulan lagi mengikut keperluan undang-undang tempatan, kemudian memadamkannya secara penuh.

Ya. Buka tetapan akaun untuk meminta penutupan tetap. Selepas jangka masa penyimpanan undang-undang selesai (biasanya 12 bulan), kami akan memadamkan semua data peribadi anda tanpa disimpan salinan.

Hanya kakitangan sokongan 1win apk yang dipilih yang mempunyai akses kepada akaun anda untuk membantu dengan isu atau pengesahan. Kata laluan anda tidak boleh dilihat. Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Maklumat pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dienkripsi dan diproses oleh penyedia pembayaran tersertifikasi. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan keselamatan dan kepatuhan, tetapi tidak menyimpan butir kad atau dompet digital anda.

Semua log masuk memerlukan nama pengguna dan kata laluan anda. Kami memantau aktiviti akaun yang mencurigakan — seperti log masih dari lokasi baru — dan boleh meminta pengesahan tambahan atau membeku akaun sementara untuk keselamatan.

Ya. Masuk ke tetapan akaun anda untuk menukar kata laluan segera. Jika lupa, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk untuk menerima e-mel pengesetan semula dalam beberapa minit.